Informe anual de Lenovo: una carta de nuestro presidente y director ejecutivo

Yuanqing Yang, Lenovo's Chairman & CEO
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En esta ocasión, el año pasado, comencé mi declaración como presidente diciendo que los 12 meses anteriores habían sido uno de los períodos más significativos de cambio y transformación globales que el mundo había presenciado jamás. Hablé de la emergencia climática, de la tecnología como motor para el impacto social positivo y del futuro cambiante del lugar de trabajo. Hoy, cada una de esas cuestiones sigue siendo igual de crítica. Sin embargo, mirando hacia atrás, ninguno de nosotros podía saber cuánto los meses posteriores a esas primeras semanas de la pandemia global transformarían nuestro mundo. Cómo se verían afectadas las vidas en todo el mundo. Cómo la composición del entorno de trabajo tradicional y la manera en que nuestros niños aprenden se reformarían. Cómo nuestras ciudades se aquietarían y las estructuras convencionales de nuestras comunidades se desafiarían. Y cuán importante la tecnología sería para nuestras vidas todos los días. 

Entre los desafíos y la complejidad del año pasado, hemos obtenido resultados financieros récord, cerrando el ejercicio con ingresos de US$60,7 mil millones, con un aumento del 19,8 % en términos interanuales, un nuevo hito para la empresa. Los ingresos récord se combinaron con una gran rentabilidad. El ingreso antes de impuestos fue de US$1,8 mil millones, un aumento del 74 % interanual, y el ingreso neto fue de US$1,2 mil millones, un aumento del 77% interanual. Aún más, hemos logrado avances significativos en nuestro viaje de transformación inteligente, ya que los servicios, el software y las soluciones representan ahora el 8 % de nuestros ingresos y crecen el doble de rápido que el crecimiento general del Grupo. En particular, todos nuestros grupos empresariales tuvieron un elevado crecimiento de dos dígitos en el cuarto trimestre, lo que nos proporciona una sólida base sobre la cual desarrollarnos. Además, me complace ver que nuestro sólido rendimiento, progreso transformacional, capacidad de flexibilidad operativa, disciplina financiera y ciudadanía corporativa responsable han impulsado nuestra valoración del mercado a lo largo del año pasado. 

Demostramos nuestro enfoque y nuestra capacidad de recuperación al ofrecer estos resultados récord en 2020-2021, pero este año fue mucho más que eso. Lo que ahora sé es que nuestros clientes, socios y colegas de todo el mundo se han apoyado mutuamente en un viaje impredecible. Hemos luchado por el mejor resultado posible en un mundo incierto y seguimos utilizando nuestra tecnología para conectar y sanar a una sociedad herida. Al reflexionar sobre la visión de nuestra empresa de ofrecer tecnología más inteligente para todos, hoy me parece más pertinente que nunca. Es un privilegio saber que nuestra tecnología, junto con nuestra incesante determinación de prestar servicios a los clientes, ha mantenido a las empresas operando, a los niños aprendiendo y a los servicios públicos funcionando en los momentos más difíciles. 

Me han inspirado y asombrado en igual medida los equipos de Lenovo que han mantenido nuestro mundo en cambio. Desde embarcar en botes inflables en una fábrica inundada en China para recuperar piezas hasta construir una nueva fábrica en 47 días. Desde el cumplimiento de pedidos en nuestra fábrica en México a pesar de una tormenta de nieve única en una generación y apagón hasta la aceleración de la entrega de pedidos del área de educación para que 7 millones de estudiantes en Japón puedan continuar estudiando. Desde donar US$600.000 a organizaciones que promueven la justicia social en Norteamérica a empleados de nuestro equipo del Benelux recaudando cientos de miles de euros para apoyar a los niños necesitados. Todos estos esfuerzos y mucho más confirman mi experiencia de que los equipos de Lenovo harán cosas extraordinarias para ayudar a nuestros clientes y comunidades. 

Las oportunidades por delante 

Sobre la base de este impulso, nos interesa captar nuevas oportunidades y dar forma a las principales tendencias que favorecen nuestro negocio. En primer lugar, la mejora del consumo. En esta nueva normalidad, las personas están dedicando más tiempo a sus dispositivos, comprando más y actualizando con más frecuencia. Satisfacer la creciente demanda de nuestros clientes a través de tecnologías y productos innovadores es el camino y la responsabilidad de Lenovo. 

Como parte de esta tendencia de consumo, vemos que algunas tecnologías clave son la fuerza motriz de la agenda de innovación de dispositivos. Entre ellas se incluyen llamadas de video con tecnología de fotografía computacional, oír con mayor claridad a través de micrófonos con anulación activa del ruido basada en IA o ver con mayor comodidad la pantalla sin parpadeo con luz azul baja para reducir la tensión ocular. Las conexiones más rápidas como 5G respaldan un patrón de trabajo cambiante, nuevos diseños como las ThinkBook Plus Gen 2gafas inteligentes ThinkReality A3yYoga AIO 7están reconociendo la evolución de cómo los clientes están utilizando sus dispositivos, además, las herramientas de colaboración inteligente y las soluciones de reuniones inteligentes están transformando la experiencia del trabajo remoto y virtual. La innovación viene en todas las formas y tamaños. 

La segunda tendencia es la actualización de la infraestructura. En el pasado, los clientes adquirían la infraestructura de TI como “productos”, tales como servidores, redes y almacenamiento. Hoy en día, compran potencia y soluciones informáticas. Lenovo goza de una posición privilegiada con una amplia cartera de infraestructuras, desde el centro de datos in situ hasta la nube privada y pública, y desde el borde hasta la nube. A través de nuestro compromiso directo con empresas, clientes de PYMES e incluso proveedores de servicios en la nube, nuestra estrategia consiste en proporcionar soluciones y servicios de infraestructura completos, no sólo hardware, sino también servicios de consultoría, implementación y mantenimiento. 

En tercer lugar, estamos viendo una tendencia en torno a la actualización de aplicaciones, desde la digitalización hasta la transformación inteligente, con la inteligencia artificial en su centro y con soporte de datos, potencia informática y algoritmos. 

En primer lugar, los datos no sólo provendrán de dispositivos inteligentes, sistemas de información e Internet, sino cada vez más de dispositivos IoT como dispositivos médicos inteligentes, herramientas automáticas, etc. 

Luego, los datos deberán almacenarse, organizarse y analizarse para el aprendizaje automático, y esto requiere poder informático. La informática más sencilla se puede realizar desde el lugar del cliente, pero la mayoría del trabajo tiene que suceder en la nube. Además, para conectar dispositivos con la nube, es esencial contar con redes de alta velocidad como 5G y fibra óptica. Cuando se transmiten demasiados datos entre el cliente y la nube, se producen “atascos de tráfico” y retrasos. Por lo tanto, surgió la informática de vanguardia entre los dispositivos y la nube para obtener respuestas más rápidas con menor latencia. Esta es la arquitectura de la “potencia informática”. Y finalmente, los algoritmos harán la magia para aprender la lógica de la metodología y proporcionar la inferencia, y con los datos y la potencia informática, hacer posibles soluciones inteligentes. 

Organizada para el futuro 

Creo que Lenovo se encuentra bien posicionada para captar las oportunidades que presentan las tres tendencias, con nuestra innovación, cartera de productos, acceso al cliente y modelo de negocios.Frente a este panorama en constante evolución de cambios tecnológicos y del cliente, hemos reorganizado la empresa, a partir del 1 de abril de 2021, en tres grupos empresariales alineados con nuestra estrategia de las 3S (Smart IoT, Smart Infrastructure, Smart Solutions). Es decir, IDG (Intelligent Devices Group), centrado en varios Smart Devices e IoT; ISG (Infrastructure Solutions Group, renombrado como DCG, Data Center Group), centrado en la infraestructura inteligente; y SSG (Solutions and Services Group), centrado en Smart Verticals & Services. En particular, el nuevo Grupo de Soluciones y Servicios encabezará la transformación de la empresa al ofrecer un negocio incremental en mercados verticales inteligentes, servicios asociados, servicios gestionados y nuestras “ofertas como servicio”, incluidas DaaS y Truscale™. 

Nuestro lugar en el mundo 

En el centro de nuestra visión de tecnología más inteligente para todos está la creencia de que nadie debe quedar atrás en nuestro futuro digital compartido. Durante el último año hemos visto lo que puede ser una increíble tecnología de ecualizador, pero también el impacto catastrófico en los medios de vida y las oportunidades futuras cuando la tecnología no está lo suficientemente avanzada, accesible para todos o asequible. La Fundación Lenovo es sólo una de las formas en que capacitamos a las comunidades de todo el mundo con acceso a la tecnología y la educación en Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas (STEM). Y veo que nuestro trabajo con socios benéficosinstituciones educativas creadores de cambio es más esencial que nunca. 

Más que nada, reconocemos el papel que desempeñan las grandes empresas como Lenovo en impulsar acciones en torno a problemas y desafíos globales críticos como el cambio climático, las epidemias y los desastres naturales. En nuestro informe anual de ESG anunciamos cómo hemos reducido las emisiones de gases de efecto invernadero de alcance 1 y alcance 2 en un 92% durante la última década y tenemos nuevos audaces objetivos  basados en la ciencia para la próxima década. De hecho, hemos sido reconocidos por el Corporate Knights Index anual por esos esfuerzos como una de las 100 empresas más sostenibles del mundo. Pero nuestra intención y nuestras acciones son más grandes que ello: nos centramos en construir un futuro más prometedor y sostenible para nuestros clientes, colegas, comunidades y el planeta, razón por la cual nuestras acciones se extienden a todo, desde el diseño y el empaquetado sostenibles de productos hasta el diseño inclusivo del producto y la construcción de un lugar de trabajo inclusivo. 

De hecho, vemos la importancia de garantizar que nuestros productos sean inclusivos y verdaderamente desarrollados e innovadores “para todos”. Por ello, lanzamos la primera Oficina de Diversidad de Productos en 2020 de la empresa, con la misión de implementar una comisión de revisión de diversidad por diseño e introducir puntos de control en nuestras fases de planificación, desarrollo y ejecución de productos, lo que garantiza que nuestras soluciones sean inclusivas y accesibles. Para 2025, expertos en diseño inclusivos verificarán el 75% de los futuros productos de Lenovo para garantizar que funcionen para todos, independientemente de sus atributos físicos o habilidades. También sabemos que los clientes grandes y pequeños confían en nosotros cada día y que desafíos como la cadena de suministro y la seguridad de los productos son cada vez más importantes. Por eso presentamos a un director de seguridad con un papel fundamental para aprovechar todos los elementos de seguridad de la empresa, incluida la cultura de la seguridad, la seguridad de los productos, la privacidad de los datos, la seguridad de la cadena de suministro, la ciberseguridad, y la seguridad de los activos físicos. 

Con miras al futuro, me centraré en crear un negocio sostenible a largo plazo en el que todos los clientes, socios, inversores, proveedores y empleados puedan beneficiarse del valor compartido de nuestro éxito empresarial. Estoy seguro de que el cambio acelerado durante el último año sólo crea más oportunidades para que Lenovo potencie (a través de productos) y permita (a través de soluciones) a nuestros clientes y a nuestra sociedad en general no sólo sobrevivir en la “nueva normalidad”, sino que prospere de una manera que ayude a la empresa, a nuestros socios y a nuestros clientes alcanzar niveles de éxito aún más altos. 

AA 

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Lee el informe anual completo de Lenovo: haz clic aquí

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